Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026 · Aplicables a usuarios en el EEE, sin perjuicio de normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia.
1. Identificación del prestador
La contratación a través de este sitio se realiza con Sandra Iliana Ramírez (marca Epigenética BCN), con los datos identificativos del Aviso Legal.
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan el uso del sitio y la contratación de:
- Evaluaciones epigenéticas y servicios asociados (interpretación, sesión 1:1, etc.).
- Contenidos o productos digitales (recetarios, guías, materiales descargables).
La contratación se formaliza mediante los medios habilitados en el sitio (p. ej. Stripe Checkout) y, en su caso, instrucciones posteriores por correo o WhatsApp.
3. Información precontractual (consumidores UE)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y directivas europeas de consumo, antes de contratar se te facilita información sobre:
- Características esenciales del servicio o contenido digital.
- Precio total en euros (€), impuestos incluidos cuando se indiquen en la pasarela.
- Idioma de contratación: español.
- Medios de pago y plazos de ejecución orientativos del servicio.
- Datos de contacto para reclamaciones: epigeneticabarcelona@gmail.com.
4. Proceso de contratación y precios
Los precios mostrados son los vigentes en el momento de la compra. El resumen contractual se confirma en Stripe antes del pago. Tras el pago correcto, recibirás confirmación por los canales configurados (email de Stripe, correo de la titular, etc.).
Para servicios con sesión 1:1, podrás agendar en línea según disponibilidad publicada, una vez completado el pago.
5. Contenidos digitales y derecho de desistimiento
Si tienes la condición de consumidor en la UE, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales.
Excepciones relevantes:
- Contenido digital no suministrado en soporte material: si solicitas el inicio inmediato de la prestación durante el plazo de desistimiento y aceptas expresamente que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución conforme a la ley, el desistimiento puede no proceder respecto del contenido ya prestado.
- Servicios plenamente ejecutados con tu consentimiento previo expreso y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento, cuando la ley lo permita.
- Bienes o servicios personalizados o preparados según tus especificaciones, cuando resulte de aplicación.
- Evaluación epigenética una vez iniciado el proceso de análisis de muestra o generado el informe a tu solicitud, en los términos legalmente previstos para servicios ejecutados o bienes personalizados.
Para ejercer el desistimiento, envía una declaración inequívoca a epigeneticabarcelona@gmail.com indicando el producto o servicio y la fecha de compra. Si procede la devolución de cantidades, se realizará por el mismo medio de pago en el plazo legal.
6. Garantías y reclamaciones
Los contenidos digitales deben conformarse al contrato. Puedes reclamar la conformidad y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato según la normativa de consumo aplicable. Para incidencias técnicas o de acceso, contacta en el plazo razonable tras detectar el problema.
7. Resolución alternativa de litigios
La plataforma ODR de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr) ya no está operativa desde julio de 2025. Puedes utilizar el directorio de entidades de resolución alternativa o el Centro Europeo del Consumidor en España.
8. Propiedad intelectual
Los materiales entregados son para uso personal del comprador. Queda prohibida su reventa, cesión o difusión pública sin autorización escrita.
9. Limitación de responsabilidad
Los resultados dependen del compromiso del usuario y de su situación personal. No se garantizan resultados concretos de salud o rendimiento. La responsabilidad se limita en los términos permitidos por la ley imperativa; no se excluye la responsabilidad por dolo, daño personal causado por negligencia grave, o derechos irrenunciables del consumidor.
10. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Las cookies en la Política de Cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos publicando la versión vigente con su fecha. Las contrataciones ya realizadas se regirán por las condiciones del momento del pago, salvo disposición legal imperativa más favorable al consumidor.